Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2026

1. Veranstalter und Geltungsbereich

Veranstalter und Vertragspartner für den Verkauf der über den Ticketshop angebotenen Eintrittskarten und Dauerkarten ist:

Traiskirchen Lions Basketball GmbH
Karl-Theuer-Straße 10
2514 Traiskirchen
Österreich

E-Mail: office@traiskirchen-lions.at
Telefon: +43 660 4100757

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Erwerb und die Nutzung von Eintrittskarten, Dauerkarten, VIP-Tickets und sonstigen über unseren Ticketshop angebotenen Zugangsberechtigungen sowie für den Besuch der damit verbundenen Veranstaltungen.

Für den jeweiligen Vertrag gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

Die konkrete Beschreibung des jeweiligen Tickets, insbesondere Veranstaltungsdatum, Leistungsumfang, Gültigkeitsbereich, Sitzplatz, Ticketkategorie und Preis, ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Veranstaltungsseite im Ticketshop.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung von Tickets und Dauerkarten im Ticketshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Veranstalter zustande. Voraussetzung für die endgültige Bereitstellung der Tickets ist die erfolgreiche bzw. fristgerechte Zahlung.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen. Insbesondere ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, da Bestellinformationen und digitale Tickets an diese Adresse übermittelt werden.

3. Preise und Zahlungsarten

Alle im Ticketshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Ticketshop angezeigte Gesamtpreis.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Dazu gehören insbesondere:

Banküberweisung
Kredit- und Debitkartenzahlung über Stripe
gegebenenfalls weitere im Checkout angebotene Zahlungsarten

Zahlung per Banküberweisung

Bei Auswahl der Banküberweisung wird die Bestellung zunächst vorläufig reserviert.

Der Rechnungsbetrag ist unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck auf das im Bestellvorgang bekannt gegebene Konto zu überweisen.

Die Tickets werden nach Eingang und Zuordnung der Zahlung bereitgestellt.

Erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellung kein Zahlungseingang, wird die Bestellung automatisch storniert und die Reservierung aufgehoben.

Bei kurzfristigen Bestellungen muss der Zahlungseingang jedenfalls rechtzeitig vor der jeweiligen Veranstaltung erfolgen.

Kredit- und Debitkartenzahlung

Bei Kredit- und Debitkartenzahlungen erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe.

Die Ticketbereitstellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder bestätigt werden, besteht kein Anspruch auf Bereitstellung des Tickets.

4. Bereitstellung und Nutzung der Tickets

Tickets werden grundsätzlich in digitaler Form als PDF-Ticket bzw. über einen per E-Mail bereitgestellten Downloadlink zur Verfügung gestellt.

Das digitale Ticket kann:

am Smartphone vorgezeigt oder
ausgedruckt mitgebracht

werden.

Ein zusätzlicher Ausdruck ist bei Verwendung des Tickets am Smartphone nicht erforderlich.

Der Kunde hat nach Erhalt des Tickets die darauf angegebenen Daten zu überprüfen und offensichtliche Fehler möglichst unverzüglich dem Veranstalter mitzuteilen. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.

QR-Code und Zutritt

Jedes Ticket enthält einen individuellen QR-Code bzw. eine vergleichbare eindeutige Zugangskennung.

Ein Ticket berechtigt grundsätzlich nur zu einem Zutritt pro Veranstaltung, soweit für die jeweilige Veranstaltung kein Verfahren zum erneuten Eintritt vorgesehen ist.

Wird derselbe QR-Code mehrfach vorgelegt, gilt grundsätzlich der erste erfolgreich registrierte Zutritt. Der Kunde ist daher verpflichtet, sein Ticket und den darauf enthaltenen QR-Code sorgfältig aufzubewahren und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben oder öffentlich zugänglich zu machen.

Manipulierte, unzulässig vervielfältigte oder bereits verwendete Tickets können beim Einlass zurückgewiesen werden.

Bei technischen Problemen, die dem Verantwortungsbereich des Veranstalters zuzurechnen sind, wird nach Möglichkeit eine Überprüfung und Lösung vor Ort vorgenommen.

5. Ticketkategorien und Ermäßigungen

Die jeweils verfügbaren Ticketkategorien und deren Preise werden im Ticketshop ausgewiesen.

Derzeit werden insbesondere folgende Kategorien angeboten:

Normal
Ermäßigt
Kids
VIP
VIP Ermäßigt
Dauerkarten in den jeweils angebotenen Kategorien

Ermäßigt

Die Kategorie Ermäßigt gilt für:

Pensionist:innen
Student:innen bis einschließlich 26 Jahre
Grundwehr- und Zivildienstleistende
Schüler:innen von 10 bis 18 Jahren
Personen mit besonderen Bedürfnissen

Für ermäßigte Tickets besteht Ausweispflicht. Der entsprechende Nachweis ist beim Einlass auf Verlangen vorzuzeigen.

Kann die Berechtigung für die gewählte Ermäßigung nicht nachgewiesen werden, besteht kein Anspruch auf Einlass zum ermäßigten Tarif. Der Veranstalter kann den Einlass von der Zahlung der Differenz zur zutreffenden Ticketkategorie abhängig machen.

Kids

Die Kategorie Kids gilt für Kinder im Alter von 3 bis 9 Jahren.

Maßgeblich sind die auf der jeweiligen Ticketseite zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Kategorien und Voraussetzungen.

6. Tageskarten

Tageskarten gelten ausschließlich für die jeweils auf dem Ticket angeführte Veranstaltung.

Sofern auf der jeweiligen Veranstaltungsseite nicht anders angegeben, endet der Online-Ticketverkauf am Vortag des jeweiligen Spieltags um 12:00 Uhr.

Danach können Tickets – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – ausschließlich an der Abendkassa erworben werden.

Für an der Abendkassa gekaufte Tickets können andere Preise gelten als im Online-Ticketshop. Maßgeblich sind die jeweils veröffentlichten Preise.

Ein Anspruch auf Verfügbarkeit von Tickets an der Abendkassa besteht nicht.

7. Dauerkarten

Dauerkarten gelten für die jeweils angegebene Saison und für jene Heimspiele bzw. Wettbewerbe, die in der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als im Leistungsumfang enthalten ausgewiesen sind.

Der konkrete Umfang der Dauerkarte – insbesondere hinsichtlich Grunddurchgang, Zwischenrunde, Playoffs, Cupbewerben oder weiteren Wettbewerben – ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Digitale und physische Dauerkarte

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhält der Kunde zunächst ein digitales PDF-Ticket.

Bei seinem ersten Saisonbesuch im druck.at Lions Dome erhält der Kunde zusätzlich seine persönliche physische Dauerkarte.

Das digitale PDF-Ticket bleibt auch nach Ausgabe der physischen Dauerkarte weiterhin gültig und kann alternativ:

am Smartphone oder
ausgedruckt

für den Zutritt verwendet werden.

Die physische Dauerkarte und das digitale Ticket stellen alternative Zugangsnachweise für dieselbe Dauerkarte dar und berechtigen nicht zu einem mehrfachen Zutritt zur selben Veranstaltung.

Bei Verlust der physischen Dauerkarte bleibt das digitale PDF-Ticket weiterhin verwendbar. Für eine allfällige Ausstellung einer Ersatzkarte ist der Veranstalter zu kontaktieren.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz besteht nur, wenn dieser im Zuge des Ticketkaufs ausdrücklich ausgewählt bzw. bestätigt wurde.

8. VIP-Tickets und VIP-Dauerkarten

Der konkrete Leistungsumfang eines VIP-Tickets bzw. einer VIP-Dauerkarte ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

Soweit dort angegeben, umfassen VIP-Leistungen insbesondere:

Zugang zur VIP-Lounge
Catering und Getränke
Meet & Greet bzw. vergleichbare VIP-Leistungen
einen Sitzplatz für die jeweilige Veranstaltung

VIP-Sitzplätze

VIP-Tickets beinhalten grundsätzlich keinen beim Kauf fix zugewiesenen Sitzplatz, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Die Platzvergabe erfolgt über das für VIP-Gäste vorgesehene Anmeldeverfahren.

Soweit eine Anmeldung erforderlich ist, muss diese grundsätzlich spätestens 24 Stunden vor Spielbeginn erfolgen.

Allen fristgerecht angemeldeten VIP-Gästen wird ein Sitzplatz zugewiesen. Der konkrete Sitzplatz wird beim Einlass bekannt gegeben.

Bei verspäteter oder unterbliebener Anmeldung kann ein Sitzplatz nur nach Maßgabe der noch verfügbaren Kapazitäten vergeben werden.

Bei VIP-Dauerkarten gelten die in der Produktbeschreibung ausgewiesenen VIP-Leistungen für die jeweils von der Dauerkarte umfassten Veranstaltungen.

9. Rücktrittsrecht und freiwillige Rückgabe

Für Eintrittskarten zu Veranstaltungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums stattfinden, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt.

Dies gilt insbesondere für Tageskarten, Dauerkarten und VIP-Tickets für konkret bestimmte Veranstaltungen bzw. Veranstaltungszeiträume.

Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch von ordnungsgemäß erworbenen Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern der Veranstalter im Einzelfall keine abweichende Regelung anbietet.

Gesetzliche Ansprüche, insbesondere im Fall einer Absage, einer wesentlichen Veranstaltungsänderung oder einer nicht vertragsgemäßen Leistung, bleiben ausdrücklich unberührt.

10. Spieltermine, Verlegungen und Absagen

Spieltermine und Beginnzeiten können insbesondere aufgrund sportlicher, organisatorischer, behördlicher oder übertragungsbedingter Erfordernisse geändert werden.

Der Veranstalter wird Änderungen, soweit möglich, rechtzeitig über seine üblichen Kommunikationskanäle bekannt geben.

Geringfügige Änderungen

Geringfügige und sachlich gerechtfertigte Änderungen, die dem Kunden zumutbar sind, berühren grundsätzlich die Gültigkeit des Tickets nicht.

Verlegung einer Veranstaltung

Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, behält das Ticket grundsätzlich seine Gültigkeit für den Ersatztermin.

Gesetzliche Rechte des Kunden aufgrund einer wesentlichen oder unzumutbaren Änderung bleiben jedoch unberührt.

Der Kunde ist daher insbesondere nicht allein aufgrund dieser AGB verpflichtet, jede beliebige Terminverlegung oder sonstige erhebliche Änderung ohne weitere Rechte hinzunehmen.

Änderung des Sitzplatzes

Kann ein bestätigter Sitzplatz aus organisatorischen, sicherheitsrelevanten oder sonstigen sachlich gerechtfertigten Gründen nicht zur Verfügung gestellt werden, bemüht sich der Veranstalter um einen möglichst gleichwertigen Ersatzplatz.

Eine Verschlechterung der vereinbarten Ticketkategorie ohne angemessenen Ausgleich erfolgt nicht. Kann lediglich eine niedrigere Kategorie angeboten werden, bleiben insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Preisanpassung bzw. sonstige Rechte unberührt.

Dies gilt entsprechend für vereinbarte VIP- oder Hospitality-Leistungen.

Absage

Wird eine Veranstaltung endgültig und ohne Ersatztermin abgesagt, wird der für diese Veranstaltung bezahlte Ticketpreis nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen rückerstattet.

Dies gilt grundsätzlich unabhängig davon, ob die Absage vom Veranstalter verschuldet wurde oder auf Umständen außerhalb seines Einflussbereichs, insbesondere höherer Gewalt, beruht. Zwingende gesetzliche Sonderregelungen bleiben vorbehalten.

Bei Dauerkarten richtet sich ein allfälliger Rückerstattungsanspruch für einzelne endgültig entfallene Veranstaltungen nach dem auf die konkret betroffene Leistung entfallenden Anteil und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart bzw., wenn dies nicht möglich ist, nach gesonderter Abstimmung mit dem Kunden.

11. Weitergabe und Weiterverkauf von Tickets

Eine private Weitergabe von Tickets ist grundsätzlich zulässig, sofern:

das Ticket nicht ausdrücklich als persönlich bzw. nicht übertragbar gekennzeichnet ist und
der neue Ticketinhaber sämtliche Voraussetzungen der jeweiligen Ticketkategorie erfüllt.

Bei ermäßigten Tickets muss auch der neue Ticketinhaber zur entsprechenden Ermäßigung berechtigt sein und den erforderlichen Nachweis beim Einlass vorlegen können.

Untersagt ist insbesondere:

der gewerbsmäßige Weiterverkauf von Tickets ohne Zustimmung des Veranstalters
der Weiterverkauf zu einem über dem ursprünglichen Ticketpreis liegenden Preis in Gewinnerzielungsabsicht
das öffentliche Versteigern von Tickets zu kommerziellen Zwecken
die Verwendung von Tickets für nicht genehmigte Gewinnspiele, Werbeaktionen, Promotions oder sonstige kommerzielle Zwecke

Bei einem schuldhaften Verstoß gegen diese Bestimmungen kann der Veranstalter betroffene Tickets sperren, soweit dies verhältnismäßig und rechtlich zulässig ist. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

12. Zutritt, Hausordnung und Verhalten bei Veranstaltungen

Mit dem Besuch der Veranstaltung verpflichtet sich der Besucher, die für den Veranstaltungsort geltende Hausordnung sowie rechtmäßige Anweisungen des Veranstaltungs-, Sicherheits- und Ordnungspersonals zu beachten.

Eine allenfalls gesondert veröffentlichte oder am Veranstaltungsort ausgehängte Hausordnung ist Bestandteil der für den Veranstaltungsbesuch geltenden Regeln.

Der Veranstalter ist berechtigt, Personen den Zutritt zu verweigern oder sie von der Veranstaltung auszuschließen, wenn diese insbesondere:

die Sicherheit oder Ordnung der Veranstaltung gefährden
erheblich gegen die Hausordnung verstoßen
rechtmäßigen Anweisungen des Veranstaltungs- oder Sicherheitspersonals nicht Folge leisten
andere Besucher, Spieler:innen, Offizielle oder Mitarbeiter:innen gefährden oder erheblich belästigen
das Ticket missbräuchlich verwenden

Erfolgt der Ausschluss aufgrund eines vom Besucher schuldhaft gesetzten erheblichen Verstoßes, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Für verspätet eintreffende Besucher gelten die jeweiligen organisatorischen Einlassregelungen der Veranstaltung.

13. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

Aufnahmen durch den Veranstalter

Bei Heimspielen und sonstigen Veranstaltungen können Foto-, Video- und Tonaufnahmen angefertigt werden.

Diese können insbesondere zur:

Veranstaltungsdokumentation
Öffentlichkeitsarbeit
Berichterstattung
Veröffentlichung auf Website und Social Media
Presse- und Medienarbeit

verwendet werden.

Die Verarbeitung und Veröffentlichung personenbezogener Aufnahmen erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Weitere Informationen, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Der Erwerb oder die Verwendung eines Tickets stellt keine pauschale Einwilligung in jede beliebige Aufnahme oder Veröffentlichung einer Person dar.

Aufnahmen durch Besucher

Besucher dürfen grundsätzlich Foto- und Videoaufnahmen für den privaten Gebrauch anfertigen, soweit dadurch:

der Veranstaltungsablauf nicht gestört wird
keine Rechte anderer Personen verletzt werden und
keine anderslautenden Anweisungen des Veranstalters, der Liga oder von Medienrechteinhabern bestehen.

Nicht gestattet sind ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters insbesondere:

kommerzielle oder gewerbsmäßige Verwertung von Veranstaltungsaufnahmen
Live-Streaming von Spielen oder wesentlichen Teilen davon
systematische vollständige oder nahezu vollständige Aufzeichnung von Spielen zu Veröffentlichungs- oder kommerziellen Zwecken
Nutzung von Aufnahmen für nicht genehmigte Werbung, Promotion oder kommerzielle Inhalte

Gesetzlich bestehende Rechte bleiben unberührt.

14. Lautstärke und Gesundheitshinweis

Bei Sportveranstaltungen kann es zeitweise zu hoher Lautstärke kommen.

Insbesondere für Kinder, gehörsensible Personen und bei längerem Aufenthalt in lärmintensiven Bereichen wird die Verwendung eines geeigneten Gehörschutzes empfohlen.

Begleitpersonen von Kindern werden ersucht, auf einen angemessenen Schutz der ihnen anvertrauten Kinder zu achten.

Gesetzliche Schutz- und Verkehrssicherungspflichten des Veranstalters werden durch diesen Hinweis nicht eingeschränkt.

15. Haftung

Die Haftung des Veranstalters richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig vom Veranstalter oder seinen Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.

Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- oder Vermögensschäden haftet der Veranstalter – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden beschränkt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall unberührt.

Für persönliche Gegenstände der Besucher übernimmt der Veranstalter keine Verwahrungspflicht, sofern diese nicht ausdrücklich übernommen wurde. Eine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Unfälle, Schäden und Verletzungen sollten dem Veranstaltungs- oder Sicherheitspersonal möglichst unverzüglich gemeldet werden. Die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche wird durch eine unterlassene sofortige Meldung nicht automatisch ausgeschlossen.

16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit der Bestellung, Bezahlung, Ticketbereitstellung und Durchführung der Veranstaltungen entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere zu Zahlungsdienstleistern, Google Analytics, Mailchimp sowie Foto- und Videoaufnahmen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

17. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen können Sie sich an uns wenden:

Traiskirchen Lions Basketball GmbH
E-Mail: office@traiskirchen-lions.at
Telefon: +43 660 4100757

Wir bemühen uns, Beschwerden unmittelbar mit unseren Kund:innen zu lösen.

Kann eine Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht direkt beigelegt werden, informieren wir im konkreten Streitfall entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen über die zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung und darüber, ob wir an einem entsprechenden Verfahren teilnehmen.

18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Verträge mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz des Veranstalters vereinbart.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nur insoweit, als dies gesetzlich vorgesehen ist. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Individuell mit dem Kunden getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.